מדיניות פרטיות
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט ולשירותים הדיגיטליים של חן שעיה שירותי כמאות (״אנחנו״ או ״החברה״).
אנו מכבדים את פרטיותם של לקוחותינו, שותפינו העסקיים, משתמשי האתר וכל אדם אחר הבא עמנו במגע במסגרת פעילותנו העסקית. מדיניות פרטיות זו נועדה להציג בשקיפות את האופן שבו אנו אוספים מידע אישי, באילו אמצעים מתבצע האיסוף, מהן המטרות שלשמן המידע מעובד, וכיצד אנו שומרים עליו. המדיניות חלה על כלל אפיקי ההתקשרות מולנו, לרבות גלישה באתר האינטרנט, פניות טלפוניות או דיגיטליות, מתן שירותי כמאות ואומדנים, וניהול קשרים עסקיים שוטפים.
1. מבוא והגדרות יסוד.
״החברה״ הינה בעלת השליטה במאגרי המידע המתנהלים במסגרת מתן השירותים ופעילות האתר, והיא האחראית על עיבוד המידע בהתאם לדין.
במדיניות זו, ״מידע אישי״ (או בקצרה, ״מידע״) הוא כל נתון או אוסף נתונים המתייחסים לאדם פרטי מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, לרבות פרטי קשר, נתונים מקצועיים ומזהים מקוונים. מובהר כי החברה אינה אוספת במכוון מידע בעל רגישות מיוחדת, אלא אם הדבר נמסר באופן ספציפי ומרצונו של הפונה לצורך הטיפול בו. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם היא פונה ומתייחסת באופן שווה ומלא לכלל המגדרים.
2. על מי חלה מדיניות זו?
מדיניות פרטיות זו חלה על הגורמים הבאים אשר באים במגע עם החברה, ואשר אודותיהם נאסף מידע אישי במהלך הפעילות העסקית. הגורמים כוללים בין היתר את הקבוצות הבאות:
- לקוחות קצה ולקוחות פוטנציאליים: אנשים פרטיים או נציגי חברות הפונים אלינו לצורך קבלת ייעוץ, הצעות מחיר, או הזמנת שירותי כמאות, ניהול פרויקטים ואומדנים.
- שותפים עסקיים וספקים: אדריכלים, קבלנים, יזמים ונותני שירותים חיצוניים אשר עובדים בשיתוף פעולה עם החברה במסגרת פרויקטים משותפים או מספקים לה שירותים תפעוליים.
- עובדים ומנהלים של לקוחות: נציגים רשמיים, עובדים ומנהלים הפועלים מטעם החברות העסקיות והגופים המסחריים אשר להם אנו מעניקים שירות.
- מבקרים ומשתמשים באתר האינטרנט: כל אדם אשר גולש, קורא תכנים או מבצע פעולה כלשהי באתר האינטרנט הרשמי של החברה, לרבות השארת פרטים בטפסי צור קשר, ולמעשה כל אדם אשר משאיר לנו פנייה, פרטי קשר או נמצא עמנו בקשר.
3. סוגי המידע הנאסף אודותיך.
במסגרת ניהול הפעילות העסקית, מתן השירותים המקצועיים ותפעול האתר, החברה אוספת מידע אישי ממספר מקורות ובאופנים שונים. המידע הנאסף מחולק לקטגוריות העיקריות הבאות:
- מידע מזהה ופרטי יצירת קשר: מידע בסיסי הנמסר על ידך באופן ישיר ומרצונך בעת פנייה לחברה, מילוי טופס יצירת קשר באתר או תחילת התקשרות עסקית. מידע זה כולל את שמך המלא, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, מספר טלפון, כתובת מגורים או עסק, ותוכן הפנייה המילולית שהזנת או מסרת לנציגי החברה.
- מידע עסקי ומקצועי נלווה: נתונים הנאספים ונצברים במהלך מערכת היחסים העסקית ומתן השירותים בפועל. הדבר כולל נתוני הזמנות, פירוט פרויקטים, הצעות מחיר, הסכמים, סיכומי פגישות, תכניות בנייה או אדריכלות המכילות פרטים מזהים, וכל מסמך אחר הדרוש לשם ביצוע עבודת הכמאות (כל עוד מכיל מידע אישי).
- תיעוד קשר והיסטוריית התקשרויות: תיעוד תקשורת בינך לבין נציגי החברה, לרבות תכתובות דואר אלקטרוני, הודעות באפליקציות מסרים מידיים, סיכומי שיחות, וכל מידע אחר הנאסף באופן טבעי ושגרתי במסגרת ניהול מערכת היחסים בינינו.
- מידע טכנולוגי ודיגיטלי: מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת ביקורך באתר האינטרנט של החברה. מידע זה עשוי לכלול נתונים אודות כתובת הגישה שלך לרשת, סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני שהייה באתר ואופן השימוש בו. איסוף זה נעשה תוך שימוש בכלים סטטיסטיים ואנליטיים כמפורט בפרק העוגיות להלן.
מובהר בזאת כי אין עליך כל חובה חוקית למסור לנו את המידע האישי, ומסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה. אולם, אי מסירת המידע עלולה למנוע מאיתנו את האפשרות לספק לך שירותי כמאות או ליצור עמך קשר.
4. מטרות האיסוף והשימוש במידע.
החברה עושה שימוש במידע האישי שנאסף אודותיך למטרות הבאות:
- מתן שירותים מקצועיים וניהול פרויקטים: שימוש במידע לשם ביצוע עבודות כמאות, הכנת אומדנים, ניהול מכרזים, בדיקת חשבונות, וכל שירות מקצועי אחר שהוזמן על ידך, תוך התאמת השירות לצרכי הפרויקט.
- ניהול מערכות היחסים העסקיות: תפעול הקשר השוטף מול לקוחות קיימים ופוטנציאליים, מענה לשאלות ופניות המתקבלות דרך האתר או בערוצים אחרים, מתן תמיכה מקצועית, תיאום פגישות וסיורי שטח.
ככל שתבחר שלא למסור לנו את המידע הנדרש לצורך תפעול ההתקשרות, אנו עשויים להיאלץ להפסיק את הטיפול בפנייתך, שכן אי מסירת המידע תמנע את יכולתנו לנהל פרויקטים ולהעניק שירותים עסקיים תקינים.
- תפעול מנהלי ופיננסי: הפקת הצעות מחיר, הסכמי עבודה, חשבוניות וקבלות, ניהול הליכי תשלום וגביית כספים, וניהול הנהלת החשבונות של העסק.
- פעילות שיווקית ודיוור: בכפוף לקבלת הסכמתך ובהתאם להוראות הדין, החברה עשויה להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח אליך עדכונים מקצועיים, הודעות על שירותים חדשים ותכנים שיווקיים. יובהר כי אינך מחויב למסור לנו מידע לצורכי דיוור פרסומי, ואי הסכמה מצידך לקבלת חומר שיווקי לא תפגע בשום צורה בזכותך לקבל מאיתנו את השירותים המקצועיים שלנו.
- הגנה משפטית ועמידה בדין: שמירה ועיבוד של המידע כדי להבטיח עמידה בכל דין או רגולציה החלים עלינו, וכן כדי להגן על זכויותיה המשפטיות של החברה, לנהל הליכים משפטיים ולהתגונן מפני תביעות.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים.
החברה אינה מוכרת או סוחרת במידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף או להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים ספציפיים ורק במידה הנדרשת לשם ניהול תקין של עסקינו והשגת המטרות המפורטות להלן:
- ספקים ונותני שירותים: החברה נעזרת בשירותים טכנולוגיים ותפעוליים הניתנים על ידי צדדים שלישיים, כגון חברות המספקות שירותי מחשוב ענן, אחסון אתרים, תוכנות הנהלת חשבונות מקוונות וספקי דיוור. גורמים אלו מקבלים גישה למידע אך ורק בהיקף הנחוץ לביצוע תפקידם.
- יועצים מקצועיים: במקרים מסוימים אנו עשויים לחלוק מידע עם יועצים מקצועיים מטעמנו, כגון רואי חשבון או עורכי דין, לצורך קבלת ייעוץ ועמידה בדרישות הדין.
- מניעת נזק: החברה רשאית להעביר את המידע האישי במקרים בהם קיים חשש סביר כי מסירת המידע חיונית ונדרשת באופן מידי על מנת למנוע נזק חמור לגופו או רכושו של אדם, או לשם מניעת פגיעה בתשתיות שלנו.
- רשויות החוק: אנו נמסור מידע אישי לרשויות מוסמכות או ערכאות שיפוטיות ככל שנהיה מחויבים לעשות כן על פי צו שיפוטי או דרישה חוקית מחייבת.
- שינוי ארגוני: במקרה של העברת פעילות החברה, צירוף שותפים או מכירת העסק לגורם אחר, תהא החברה רשאית להעביר את מאגרי המידע לאותו גורם, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את ההתחייבויות לשמירה על פרטיות כמפורט במדיניות זו.
6. עוגיות וכלים דיגיטליים (Cookies)
אתר האינטרנט של החברה עושה שימוש בקובצי עוגיות ובכלים דיגיטליים דומים לצורך תפעולו השוטף, אבטחתו, איסוף נתונים סטטיסטיים, התאמת תוכן ושיפור חוויית המשתמש. קובצי עוגיות הם קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר הקצה של המשתמש (מחשב, טלפון נייד וכדומה) באמצעות דפדפן האינטרנט.
החברה משתמשת, או עשויה להשתמש בעתיד, בכלים חיצוניים כגון:
- Google Analytics: כלי מבית חברת גוגל המשמש לניתוח סטטיסטי של השימוש באתר, מדידת היקפי גלישה, והבנת אופן האינטראקציה של המשתמשים עם התכנים. המידע הנאסף הוא מידע סטטיסטי אנונימי. באפשרותך לבחור שלא להשתתף באיסוף מידע זה באמצעות התקנת תוסף ייעודי לדפדפן שמציעה גוגל.
- Meta Facebook: אנו עשויים לעשות שימוש בפיקסל של פייסבוק לצורך מדידת ביצועי קמפיינים, פרסום ממוקד ושיווק. כלי זה מסייע לנו להציג מודעות רלוונטיות למשתמשים שהביעו עניין בשירותינו.
באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק לחלוטין קובצי עוגיות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן האינטרנט שלך. לשם הנוחות, תוכל למצוא מידע על ניהול עוגיות בהגדרות התמיכה של הדפדפנים הנפוצים כגוןGoogle Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, או Microsoft Edge. יש לקחת בחשבון שחסימה גורפת עשויה להשפיע על תפקודם של עמודים מסוימים באתר.
מובהר ומודגש כי רשימת הכלים והטכנולוגיות המפורטת לעיל אינה מהווה רשימה מחייבת, סופית או ממצה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, להוסיף או להסיר כלים סטטיסטיים ופלטפורמות פרסום בהתאם לצרכי הפעילות העסקית.
7. זכויות נושאי המידע
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, באפשרותך לממש את הזכויות הבאות בפנייה ישירה אלינו:
- זכות העיון במידע: זכותך לבקש לעיין במידע האישי אודותיך השמור במאגרי המידע של החברה.
- זכות התיקון: במידה ומצאת כי המידע האישי אינו מדויק, שלם או מעודכן, זכותך לבקש את תיקונו.
- זכות המחיקה: זכותך לבקש את מחיקת פרטיך ממאגרי הדיוור של החברה או לבקש הסרתך.
יובהר ויודגש כי זכות המחיקה כפופה לחובות וזכויות שמירה לפי כל דין. מידע שדרוש לחברה לשם הגנה משפטית, התגוננות בתביעות, תיעוד הסכמים מסחריים קיימים או ציות לדין, יוסיף להישמר אצלנו לפרק הזמן הנדרש.
8. אבטחת מידע.
החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע סבירים המקובלים בשוק כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה. עם זאת, אנו מבהירים בזאת כי מערכות מחשוב ואתרי אינטרנט אינם חסינים לחלוטין מפני סיכוני סייבר. לפיכך, החברה אינה מתחייבת כי מאגריה יהיו מוגנים באופן מוחלט, ואינה נושאת באחריות לכל נזק אשר ייגרם כתוצאה מחדירה בלתי מורשית או דלף מידע שאינם בשליטתה הישירה.
9. עדכונים ושינויים במדיניות הפרטיות.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לתקן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על מנת לשקף שינויים טכנולוגיים או רגולטוריים. המשך שימושך באתר או התקשרותך עמנו לאחר ביצוע שינויים מהווה את הסכמתך למדיניות המעודכנת.
10. הדין החל וסמכות שיפוט.
על מדיניות פרטיות זו ועל כל הנובע ממנה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לדון בכל סכסוך או תביעה הקשורים אליה נתונה באופן בלעדי לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו בלבד.
11. יצירת קשר.
בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או למימוש זכויותיך, הנך מוזמן ליצור קשר ישיר עמנו באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני: chenshaya@gmail.com. אנו נבחן כל פנייה ונספק מענה הולם בהתאם להוראות הדין.